Điều Kiện Để Rút Tiền
- Đã xác minh đầy đủ: XM chỉ xử lý rút khi đã có giấy tờ nhận diện đầy đủ. Xem cách xác minh.
- Chính chủ: tài khoản ngân hàng hoặc ví nhận tiền phải đứng tên bạn.
- Đủ ký quỹ: nếu đang có lệnh mở, số tiền rút không được làm mức ký quỹ tụt quá thấp.
- Thông tin đầy đủ: điền đúng số tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví nhận.
Quy Tắc Rút Về Phương Thức Đã Nạp
Để chống rửa tiền, XM có quyền (nhưng không bắt buộc) trả tiền về đúng người và đúng phương thức bạn đã dùng để nạp (Thoả thuận khách hàng, mục 74.5). Vì vậy cách thường gặp là: phần đã nạp qua MoMo thì rút về MoMo, còn phần lợi nhuận vượt số đã nạp rút bằng phương thức khác, theo trang hướng dẫn của XM. XM cũng có quyền từ chối một phương thức rút, yêu cầu bạn dùng phương thức khác, hoặc chuyển bằng phương thức do XM chọn nếu không trả được về phương thức gốc (mục 74.5–74.6).
Các Bước Rút Tiền
- Ở trang chủ ứng dụng XM, chọn đúng tài khoản giao dịch muốn rút.
- Vào mục quản lý tài khoản và chọn rút tiền (Withdraw).
- Chọn phương thức nhận: ứng dụng gợi ý phương thức đã dùng để nạp.
- Nhập số tiền, kiểm tra thông tin nhận rồi xác nhận.
- Theo dõi trạng thái lệnh rút trong lịch sử giao dịch của ứng dụng.
Khi gửi lệnh rút, XM trừ ngay số tiền khỏi số dư tài khoản. Nếu đang có lệnh mở, hãy để lại đủ tiền ký quỹ để lệnh không bị đóng tự động. Xem đòn bẩy và ký quỹ XM.
Rút Tiền XM Mất Bao Lâu
Thoả thuận khách hàng của XM ghi rằng XM cố gắng xử lý lệnh rút trong vòng một ngày làm việc sau khi chấp nhận lệnh. Sau khi XM chuyển, thời gian tiền về tới bạn còn tuỳ phương thức và bên nhận (ngân hàng, ví). Lệnh gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ được xử lý từ ngày làm việc kế tiếp.
Rút Tiền Có Mất Phí Không
XM ghi trên trang của mình là không thu phí rút và trong đa số trường hợp chịu phí của cổng thanh toán. Tuy vậy Thoả thuận khách hàng giữ quyền đặt hạn mức và phí rút bất cứ lúc nào (mục 74.3), và XM có thể yêu cầu bạn trả phí chuyển khoản ngân hàng khi rút (mục 74.8). Ngân hàng nhận của bạn cũng có thể tính phí riêng. Xem tổng hợp ở bài các loại phí khi giao dịch XM.
Rút Tiền Hoàn Phí
Tiền hoàn phí không nằm trong tài khoản XM. Khoản hoàn được trả hằng ngày vào Ví My Wallet trong ứng dụng theo dõi hoàn phí, và bạn rút từ ví đó theo Điều Khoản Sử Dụng. Rút hay không rút tiền ở XM không ảnh hưởng tới khoản hoàn đã ghi nhận.
Nhận lại 90% hoa hồng IB mỗi lot
Mở tài khoản XM bằng mã 83Y74, hoàn phí trả hằng ngày, lệnh thắng hay thua đều được hoàn.
Rút Tiền XM Bị Chậm Hoặc Bị Từ Chối: Nguyên Nhân Và Cách Xử Lý
| Nguyên nhân | Theo Thoả thuận khách hàng | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Chưa xác minh đủ giấy tờ | Mục 72.3: XM chỉ xử lý khi giấy tờ nhận diện đầy đủ | Hoàn tất xác minh tài khoản rồi gửi lại lệnh rút |
| Phương thức nhận không đứng tên bạn | Mục 72.3: phương thức phải đứng tên chủ tài khoản | Dùng tài khoản ngân hàng hoặc ví đứng tên bạn |
| Rút khác phương thức đã nạp | Mục 74.5: XM có quyền yêu cầu phương thức khác | Làm theo phương thức XM yêu cầu, có thể phải gửi lệnh rút mới |
| Đang có lệnh mở, ký quỹ không đủ | Mục 72.3: mức ký quỹ sau khi rút phải còn đủ | Rút ít hơn hoặc đóng bớt lệnh trước khi rút |
| Gửi lệnh cuối tuần, ngày lễ | Xử lý trong 1 ngày làm việc sau khi chấp nhận | Chờ tới ngày làm việc kế tiếp |
Quá một ngày làm việc mà vẫn chưa xử lý, liên hệ hỗ trợ XM kèm mã lệnh rút. Muốn khiếu nại chính thức, gửi văn bản trong 3 ngày làm việc tới [email protected]. Đọc thêm về giấy phép và quy trình khiếu nại ở bài sàn XM có uy tín không.
